Condicions generals de compra

Àmbit d’aplicació

Les presents condicions generals de compra d’entrades en línia (en endavant, les “Condicions Generals”) són d’aplicació al Festival Porta Ferrada Occident (en endavant, el “Festival”) i als concerts que l’integren (en endavant, el o els “Concerts”) que s’anuncien al portal web allotjat a la URL https://www.portaferrada.cat (en endavant, el “Portal”) i estableixen els termes i condicions que regeixen la relació entre BARCELONA EVENTS MUSICALS, S.L.U. (en endavant, la “Promotora”), amb CIF B65505257, i domiciliada al carrer de Pujades, número 77– 79, 2n 7a, 08005 de Barcelona, i l’usuari que realitza la compra d’entrades en línia (en endavant, les “Entrades”) a través del Portal o dels punts de venda oficials o que les utilitza per assistir al Festival i els seus Concerts (en endavant, “Usuari”).

Amb caràcter previ a realitzar la compra d’Entrades en línia és imprescindible que llegeixis atentament aquestes Condicions Generals, donat que aquesta la compra suposa la prèvia acceptació expressa per part de l’Usuari.

La llengua de contractació serà determinada en funció de l’idioma triat per l’Usuari en el Portal durant el procés de compra d’Entrades en línia.

Procediment per a la compra d’entrades

La Promotora posa a disposició de l’Usuari a través del Portal un canal en línia per a la compra d’Entrades.

Tota la informació relativa a les Entrades disponibles en cada moment, així com les prestacions pròpies de les mateixes estarà disponible a través del Portal o dels punts de venda oficials per a la consulta per part de l’Usuari.

Per realitzar la compra en línia d’Entrades, l’Usuari haurà de seleccionar el Concert i data al qual es refereix l’Entrada, així com el nombre d’Entrades que vol adquirir. En funció del nombre d’Entrades seleccionades per l’Usuari, el Portal o el punt de venda oficial indicarà el preu final de compra de les Entrades (que inclourà l’IVA o altres impostos aplicables, així com les despeses de gestió associades a la compra, degudament desglossats).

Posteriorment, l’Usuari haurà de facilitar obligatòriament el seu nom i cognoms i una adreça electrònica, en la qual vol rebre el corresponent comprovant de compra i les Entrades adquirides un cop conclòs el procés de compra, així com qualsevol altra informació que li sigui sol·licitada en relació amb les Entrades adquirides.

Les comunicacions enviades per la Promotora a l’adreça electrònica facilitada per l’Usuari es consideraran efectivament notificades a aquest últim, no sent responsable la Promotora dels efectes que puguin derivar-se de la inexactitud de l’adreça electrònica facilitada per l’Usuari.

En cas de ser requerides dades addicionals durant el procés de compra en línia d’Entrades, aquestes seran oportunament sol·licitades a l’Usuari durant el referit procés.

Totes les dades personals facilitades per l’Usuari seran tractades d’acord amb la política de privacitat disponible en aquest enllaç: https://www.portaferrada.cat/privacitat/ (en endavant, la “Política de Privacitat”).

Per poder continuar amb la compra d’Entrades en línia, l’Usuari haurà de seleccionar el mètode de pagament amb el qual vol realitzar la compra, i acceptar de manera expressa les Condicions Generals, així com la Política de Privacitat, podent optar per rebre informació i comunicacions comercials de la Promotora.

Per concloure el procés de compra d’Entrades en línia, l’Usuari serà redirigit a la plataforma de pagament corresponent, segons el mètode de pagament seleccionat, i haurà de seguir les instruccions de pagament que la plataforma proporcioni.

Un cop conclòs el procés de compra d’Entrades en línia, l’Usuari no podrà modificar les característiques i condicions de les Entrades adquirides, podent l’Usuari accedir, mitjançant les seves credencials, al seu entorn d’usuari en el Portal, per modificar únicament determinades dades respecte les Entrades adquirides d’acord amb les instruccions que proporcioni en cada moment la Promotora en el Portal.

Ús de les entrades i prohibició de revenda de les entrades

La Promotora només es fa responsable de les Entrades adquirides a través del Portal i dels canals de venda autoritzats per la Promotora (https://www.baila.fm).

No està permesa la revenda d’Entrades ni la realització de qualsevol acte jurídic onerós de transmissió de l’ús o propietat de les Entrades a favor de tercers. En aquests casos, la Promotora podrà cancel·lar les Entrades objecte de revenda i/o de transmissió onerosa sense donar dret a cap reemborsament a l’Usuari, així com impedir als tercers posseïdors de les Entrades l’accés al recinte. Tot l’anterior, sense perjudici de la facultat de la Promotora, de reclamar els danys i perjudicis soferts com a conseqüència de la revenda i/o transmissió onerosa d’Entrades.

Política de canvis i devolucions

D’acord amb el que estableix l’article 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios i altres lleis complementàries, la compra de les Entrades no està emparada pel dret de desistiment, en tractar-se d’un servei relacionat amb activitats d’esbarjo que preveu una data o període d’execució específics.

Per tant, una vegada adquirides les Entrades per l’Usuari, la Promotora no admetrà canvis o devolucions de l’import d’aquestes.

La programació del Festival està composta per una varietat d’artistes, bandes i actuacions i la Promotora vetllarà per mantenir-les. No obstant i d’acord amb l’establert a l’article 6.2.c) de la Lley 11/2009, de 6 de juliol, de regulació administrativa dels espectacles públics i les activitats recreatives, la Promotora es reserva el dret a realitzar modificacions no essencials del programa del Festival objecte de les Entrades, no tenint l’Usuari dret a reclamar la devolució de l’import abonat per les Entrades.

La cancel·lació, total o parcial, del Festival o d’un Concert objecte de les Entrades per causes fortuïtes o de força major no imputables a la Promotora no donarà lloc a la devolució de l’import de les Entrades, excepte en els casos en què així s’estableixi legalment.

Quan així resultés procedent, l’Usuari podrà sol·licitar la devolució i el reemborsament de l’import de les Entrades en el període màxim de catorze (14) dies naturals a comptar des de la data en què sigui efectiva la cancel·lació del Festival o Concert objecte de les Entrades, i en la forma i mitjançant els canals especificats per la Promotora a aquest efecte. La Promotora podrà oferir a l’Usuari, en substitució de la devolució i reemborsament, un bo o val substitutori per a l’entrada a un Festival o Concert posterior a l’originari i de característiques similars a aquest, sense cap cost addicional, canvi que en tot cas quedarà subjecte a la seva acceptació per part de l’Usuari.

En el cas que l’Usuari no acceptés el bo o val substitutori referit, la Promotora procedirà al reemborsament del preu de les Entrades abonat per l’Usuari, no reemborsant-se en cap cas qualsevol altre cost o despesa i conforme al procediment de reemborsament establert per la Promotora a aquest efecte.

No es generarà el dret de devolució de l’import de les Entrades en aquells supòsits en què la suspensió o modificació del Festival o Concert es produís una vegada començat el mateix i es degués a causa fortuïta o de força major.

Drets de propietat intel·lectual

La Promotora es reserva tots els drets de propietat intel·lectual, industrial o de naturalesa anàloga sobre el Portal, essent tots els seus elements i continguts titularitat exclusiva de la Promotora, o de tercers havent estat legítimament cedits a favor de la Promotora. En conseqüència, i a excepció dels usos estrictament necessaris per a l’ús dels serveis contractats per l’Usuari o dels permesos legalment, queda prohibida la utilització, reproducció, transmissió, transformació, divulgació, publicació, processament, distribució, comunicació pública o qualsevol altra explotació d’aquests drets de qualsevol manera per part de l’Usuari. L’incompliment del que disposa aquest apartat per part de l’Usuari facultarà la Promotora a reclamar els danys i perjudicis causats.

L’adquisició i/o la possessió de les Entrades, i l’accés i estada als recintes on es duguin a terme el Festival o els Concerts objecte de les Entrades, no dóna dret a l’Usuari, ni als tercers posseïdors de les Entrades, a utilitzar les mateixes o els seus continguts amb finalitats publicitàries, de màrqueting o de promoció (inclosos concursos, regals i/o sortejos) associats a l’Usuari, al tercer posseïdor de les Entrades o altres tercers. Aquestes activitats podran ser rastrejades a Internet amb l’objectiu de determinar les eventuals responsabilitats que se’n puguin derivar. L’incompliment del que disposa aquest apartat facultarà la promotora a reclamar els danys i perjudicis causats a qui correspongui.

Exclusió de responsabilitat

La Promotora no garanteix l’autenticitat ni assumeix cap responsabilitat en relació amb les Entrades que no hagin estat adquirides a través del Portal o dels canals de venda autoritzats per la Promotora (https://www.baila.fm).

La Promotora no serà responsable pels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin derivar per les interrupcions temporals, la falta de disponibilitat o de continuïtat del funcionament del Portal i/o dels serveis habilitats a través del mateix per causes alienes a la Promotora, ni de l’ús que en realitzi l’Usuari.

La Promotora no es responsabilitza dels serveis prestats per tercers per a la gestió i el processament de pagament de les Entrades efectuats a través del Portal, en la mesura en què aquest pagament es fa a través d’una passarel·la externa de pagament que no és titularitat de la Promotora.

La Promotora no es responsabilitza dels continguts, les condicions legals ni les polítiques de privacitat dels llocs web de tercers que enllacin al Portal.

L’Usuari podrà únicament utilitzar el Portal amb finalitats exclusivament personals, d’acord amb les indicacions i els límits establerts a les Condicions Generals, no podent en cas utilitzar el Portal amb finalitats il·legals, il·lícites, no autoritzades, contràries a l’establert a les Condicions Generals i/o lesives per als interessos de la Promotora. Així mateix, l’Usuari serà única i plenament responsable de totes les dades que comuniqui o transmeti a la Promotora a través del Portal, així com que aquestes siguin correctes i estiguin actualitzades.

La Promotora no es fa responsable de cap pèrdua o robatori de les Entrades. L’Usuari és responsable de custodiar les seves Entrades, assumint així mateix la responsabilitat que es derivi en cas que les Entrades siguin duplicades, fotocopiades o falsificades.

Termes i condicions del servei

7.1. Normativa d’accés i estada als recintes

L’accés i estada als recintes només serà possible prèvia acreditació de les Entrades adquirides, que seran escanejades per a la seva verificació per la Promotora, o pel tercer designat per a la gestió i organització del Festival o Concert objecte de les Entrades. Els posseïdors de les Entrades hauran d’identificar-se amb DNI o document d’identificació equivalent en cas que així sigui requerit en el control d’accés. Així mateix, els posseïdors de les Entrades hauran de conservar-les durant tota la seva estada en els recintes.

L’accés i estada als recintes es regirà per la normativa general i pròpia de cada espai en particular.

La Promotora es reserva el dret d’admissió en virtut de l’establert al Decret 112/2010, de 31 d’agost, pel qual s’aprova el Reglament d’espectacles públics i activitats recreatives. Així mateix, en virtut de l’establert a la normativa aplicable, la Promotora es reserva la facultat de registrar per motius de seguretat i a través del personal facultat a l’efecte a les persones que accedeixin als recintes i les seves pertinences (control de bosses, motxilles i altres efectes personals). Així mateix, no està permesa dins dels recintes:

– L’entrada de begudes i envasos per a begudes.

– L’entrada d’animals.

– L’entrada de càmeres reflex, càmeres de vídeo, ni d’altres equipaments fotogràfics, videogràfics o d’enregistrament sonor, de caràcter professional tals com trípodes, entre altres.

– L’entrada d’objectes que puguin ser considerats perillosos, nocius i/o que estiguin prohibits per la normativa vigent.

– El consum de substàncies estupefaents.

– La venda d’alcohol i tabac a persones menors de 18 anys, d’acord amb la legislació vigent.

La Promotora podrà denegar l’accés als recintes en cas que les Entrades presentades per a l’accés estiguin malmeses, trencades, incompletes o presentin indicis de falsificació, reproducció, revenda o supòsits anàlegs. Així mateix, la Promotora impedirà l’accés o la permanència als recintes a:

Les persones que manifestin actituds violentes, o que incitin públicament a l’odi, la violència o la discriminació per motius de naixement, raça, sexe, religió, opinió, discapacitat, orientació sexual, identitat de gènere o qualsevol altra condició o circumstància social o personal; a les persones que es comportin de manera agressiva o provoquin aldarulls a l’interior o l’exterior dels recintes; a les persones que portin armes o objectes susceptibles de ser utilitzats com a tals; així com a les persones que portin robes, objectes o símbols que incitin a la violència o suposin apologia d’activitats contràries als drets fonamentals constitucionalment reconeguts.
Les persones que mostrin símptomes d’embriaguesa o que estiguin consumint drogues, substàncies estupefaents, psicotròpiques, estimulants o equivalents i/o manifestin símptomes que mostrin símptomes d’haver-ne consumit.
Incompleixin les indicacions en matèria de seguretat i salut facilitades per la Promotora i/o el tercer encarregat de l’organització del Festival o Concert, i/o creïn una situació de risc o perill per si mateix o per a terceres persones.

Les persones que accedeixin i romanguin als recintes hauran de seguir escrupolosament totes les normes, indicacions i instruccions de seguretat facilitades en cada moment per la Promotora i/o el tercer encarregat de l’organització del Festival o Concert, i totes aquelles que siguin aplicables d’acord amb la diligència i les mesures de precaució adequades.

Les persones que accedeixin i romanguin als recintes hauran de respectar en tot moment la normativa d’accés i estada als recintes establerta en les Condicions Generals. El seu incompliment o compliment defectuós podrà ser motiu d’expulsió dels recintes sense donar cap dret a cap tipus d’indemnització, i sense perjudici de les responsabilitats administratives o penals que se’n puguin derivar.

7.2. Persones menors d’edat

El règim d’accés de persones menors d’edat al Festival i els seus Concerts és el següent:

L’accés per a les persones menors d’edat de 0 a 3 anys (inclosos) és gratuït sempre que no ocupin una butaca numerada.
L’accés per a les persones menors d’edat de 4 a 15 anys (inclosos) requereix l’adquisició d’una entrada de règim general, i hauran d’anar acompanyades del pare, mare o tutor legal.
L’accés per a les persones menors d’edat a partir de 16 anys requereix l’adquisició d’una entrada de règim general i podran accedir al recinte sense acompanyament d’una persona major d’edat i sense requerir-se cap mena d’autorització.

L’accés de les persones menors d’edat al Festival o els seus Concerts requerirà mostrar les Entrades corresponents en el control d’accés al recinte. Els menors de fins a 15 anys (inclosos) hauran d’anar sempre acompanyats del pare, mare o tutor legal. La persona responsable de la persona menor d’edat ha d’omplir aquest formulari d’acreditació de menors abans del dia del Festival o els seus Concerts. La persona acompanyant serà responsable de tota acció i/o omissió de la persona menor que es produeixi durant la seva estada als recintes. L’acompanyant pot responsabilitzar-se d’un màxim de tres menors.

7.3. Fotografies i filmacions

Excepte autorització prèvia, expressa i per escrit de la Promotora, queda prohibida qualsevol filmació, enregistrament o captació d’imatges a l’interior dels recintes on es duguin a terme el Festival i els seus Concerts objecte de les Entrades per a qualsevol ús que quedi fora de l’àmbit estrictament privat, i en particular, amb finalitats comercials, publicitàries o anàlogues. En cas que l’Usuari, els tercers posseïdors de les Entrades, o qualsevol persona assistent al Festival o els seus Concerts incompleixin aquesta obligació, assumiran íntegrament qualsevol responsabilitat que es pugui derivar davant tercers per la captació i ús no consentit de qualsevol imatge a l’interior dels recintes.

7.4. Drets d’imatge i vídeo vigilància

La Promotora es reserva el dret de fotografiar i/o gravar el Festival i els seus Concerts. En accedir al recinte l’Usuari o el portador de l’Entrada reconeix i accepta que la seva imatge personal podrà ser captada durant la seva estada en el recinte, a través de mitjans fotogràfics, visuals o audiovisuals i autoritza de forma expressa i a títol gratuït a que la mateixa pugui ser fixada en qualsevol material informatiu i/o promocional del Festival i els seus Concerts i divulgada amb fins informatius i/o promocionals vinculats al Festival i de manera il·limitada i indefinida. En el cas que no vulgui autoritzar aquest ús i/o desitgi sol·licitar informació al respecte, l’Usuari podrà enviar un email a festival@portaferrada.cat i retirar la seva autorització si així ho desitja.

La Promotora o, si escau, el gestor de l’espai on es dugui a terme el Festival o els seus Concerts objecte de les Entrades, podrà efectuar la videovigilància dels recintes per garantir la seguretat de persones i instal·lacions, tot d’acord amb les previsions legals aplicables en aquesta matèria.

7.5. Limitació de responsabilitat

La Promotora no serà responsable en cap cas dels danys, perjudicis, costos i/o despeses que sofreixi l’Usuari i/o les terceres persones posseïdores de les Entrades com a resultat d’un incompliment o compliment defectuós de les normes, indicacions o instruccions de seguretat indicades per la Promotora o el tercer encarregat de l’organització del Festival i els seus Concerts.

La Promotora no oferirà cap servei de guarda-roba als recintes i no serà en cap cas responsable de la pèrdua o robatori d’objectes personals de les persones assistents als recintes durant el seu accés i estada als mateixos, excepte quan la causa sigui imputable a la Promotora.

Les persones assistents seran exclusivament responsables davant la Promotora i tercers de qualsevol mal, desperfecte o perjudici que causin durant el seu accés i estada als recintes.

Dubtes i fulls de reclamacions

La Promotora posa a disposició de l’Usuari un apartat al Portal amb informació d’utilitat relacionada. En tot cas, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça electrònica festival@portaferrada.cat, l’Usuari pot realitzar consultes i/o sol·licitar a la Promotora els corresponents fulls de reclamació, els quals estaran també a la seva disposició en el lloc de celebració del Festival o els seus Concerts objecte de les Entrades adquirides, així com al domicili social de la Promotora.

nul·litat de les condicions generals

Aquest document, que és acceptat per l’Usuari, s’arxiva en el sistema informàtic de la Promotora.

En cas que qualsevol de les Condicions Generals fos declarada, en tot o en part, nul·la o ineficaç, per resolució ferma dictada per autoritat competent, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà només a la condició general en qüestió. A aquests efectes, la resta de Condicions Generals subsistiran, no quedant anul·lades, invalidades o afectades, i la condició general que resulti afectada es considerarà com a no posada.

Llei aplicable i jurisdicció

Les condicions generals es regeixen per la legislació espanyola que sigui aplicable, llevat que la normativa vigent determini l’obligació d’aplicar una altra legislació.

Per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pogués sorgir derivada de la relació contractual entre la Promotora i l’Usuari seran competents els jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya). Sense perjudici del dret de l’Usuari a reclamar o, si escau, a rebre la reclamació davant dels jutjats i tribunals del seu domicili, en els casos establerts a la normativa vigent aplicable.

Plataforma de resolució de litigis en línea

Si heu adquirit l’entrada al nostre Festival o els seus Concerts online i en l’eventual cas que no hagi estat possible resoldre una incidència adreçant-vos al correu electrònic festival@portaferrada.cat, de conformitat amb el que estableix l’article 14.1 del Reglament 524/2013, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, us informem que vostè té la possibilitat de recórrer a una entitat de resolució alternativa de litigis en matèria de consum accessible a través de l’adreça https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.